Business process outsourcing
Technical support
Tier 1 and tier 2 support and service desk.
Technical support that resolves rather than logs. Tier 1 and 2 and service desk with quality measured by resolution, not tickets closed.
What this service covers
- Wsparcie użytkownika poziomu 1 i 2
- Service desk i zarządzanie zgłoszeniami
- Diagnostyka i rozwiązywanie incydentów
- Baza wiedzy i dokumentacja procesowa
- Eskalacja i współpraca z zespołami klienta
Delivered from Poland
We deliver this service from Warszawa, Katowice and Bielsko-Biala plus a remote team, matching the city to the languages, cost and sector profile required. Polish, English, German and Ukrainian as standard, with a wider Central European set on request.
Compliance and data protection
Personal data is processed under GDPR and the Polish implementing act, inside the EEA. Governance and processing documentation is available on request, and for regulated clients we account for KNF expectations and, where relevant, DORA.
Frequently asked questions
- Czy zapewniacie wsparcie całodobowe?
- Tak, w modelu zmianowym dopasowanym do pokrycia wymaganego przez klienta.
- Jak mierzycie skuteczność?
- Rozwiązywalnością przy pierwszym kontakcie, czasem rozwiązania i satysfakcją, a nie samą liczbą zgłoszeń.
Related services
Let us talk about your team in Poland
We respond to every enquiry within six hours. Book a call or request a proposal.
Looking for a role at Corpshore? See our open positions. Open roles