Ecommerce · European Union

The challenge

Automated moderation was tuned for German and English; the underserved languages had materially higher error rates.

What we did

We built a six-language managed service, measuring the real per-language error rate first, then retraining classifiers.

Results

• Fałszywe blokady w języku polskim i ukraińskim niższe o 73 procent w trzy kwartały
• Treści zabronione przechodzące moderację wyraźnie niższe we wszystkich językach poza niemieckim
• Odwołania w niedostatecznie obsługiwanych językach niższe o ponad połowę
• Grupa zyskała pomiar jakości na język, którego nigdy nie miała

Why it worked

Measuring first, in every language, is what made everything after it work.