Healthcare
Healthcare · United States
The challenge
European hospital customers rejected US-based support over health-data transfer, and deals were lost at security review.
What we did
We built a Warszawa support team with EEA processing and a DPIA the company can hand to a prospective hospital during procurement.
Results
- Czas pierwszej reakcji z następnego dnia roboczego do poniżej 40 minut
- Rezydencja danych przestała być blokującą obiekcją w procuremencie
- Wyraźny wzrost satysfakcji na rynkach niemieckojęzycznych
- Koszt na kontakt znacznie poniżej bazy amerykańskiej
Why it worked
The company thought it had a support problem; it had a procurement problem that support was causing.
Let us talk about your team in Poland
We respond to every enquiry within six hours. Book a call or request a proposal.
Looking for a role at Corpshore? See our open positions. Open roles