Retail and ecommerce · Polish private sector

The challenge

The problem was volume concentration: the November peak generated six to nine times normal volume in 72-hour windows.

What we did

We built a managed service sized to normal volume with a contractual surge protocol drawing on cross-trained remote capacity.

Results

• Szczyt 8,1 raza powyżej bazy wchłonięty z utrzymaniem poziomu usługi
• Rezygnacja poniżej poprzedniego najlepszego wyniku ze zwykłego dnia
• Niższy stały koszt operacyjny wobec przewymiarowanego modelu wewnętrznego
• Wolumen po kampanii niższy o około 21 procent po zmianach w powiadomieniach

Why it worked

A marketplace is judged on its worst 72 hours, and pre-trained surge capacity costs less than the alternative.