Telecommunications

Subscriber care, retention and technical support at scale for operators serving Polish and Central European markets. Quality measured by resolution and satisfaction, not contact volume.

The sector in Poland

Telecommunications runs on volume and retention, and multilingual capability is a real requirement for serving Central European markets from one operation.

Which services apply

• Obsługa abonenta w kanałach głosowym i cyfrowym
• Retencja i utrzymanie klienta
• Wsparcie techniczne poziomu 1 i 2
• Obsługa wielojęzyczna środkowoeuropejska
• Back office i obsługa rozliczeń

Frequently asked questions

Czy obsłużycie szczyty wolumenu?

Tak, z pokryciem zmianowym i modelem nadmiarowej pojemności na okresy szczytowe.

W ilu językach?

Polski, angielski, niemiecki, czeski i inne na potwierdzonym poziomie CEFR.