Outsourcing procesów biznesowych

Prowadzimy obsługę klienta, back office i operacje dla organizacji działających w Polsce oraz firm międzynarodowych, które potrzebują partnera rozumiejącego lokalny reżim, a nie globalnego szablonu nałożonego na polskie realia. Corpshore Solutions zajmuje pierwsze miejsce wśród trzydziestu firm BPO w Polsce według Outsource Accelerator.

Co obejmuje ta usługa

• Obsługa klienta w kanałach głosowym, e-mail, czat i social
• Back office, przetwarzanie danych i zarządzanie dokumentami
• Finanse i księgowość, w tym obsługa systemu KSeF
• Kadry i płace pod polskim prawem pracy
• Operacje compliance, w tym KYC i AML

Realizacja z Polski

Realizujemy tę usługę z Warszawy, Katowic i Bielska-Białej oraz zespołu zdalnego, dobierając miasto do wymaganych języków, kosztu i profilu sektorowego. Obsługa w językach polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim jako standard, z szerszym zestawem środkowoeuropejskim na życzenie.

Zgodność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i polską ustawą wdrażającą, w granicach EOG. Dokumentację governance i powierzenia przetwarzania udostępniamy na życzenie, a dla klientów regulowanych uwzględniamy oczekiwania KNF oraz, gdzie dotyczy, DORA.

Najczęstsze pytania

Od ilu osób zaczynają się zespoły?

Zespoły od 1 do 10 osób uruchamiamy zwykle w 5 do 15 dni roboczych od podpisania, a wdrożenia od 20 do 100 osób w 3 do 6 tygodni.

Gdzie przetwarzane są dane?

W granicach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zgodnie z RODO, z dokumentacją governance dostępną na życzenie.