Back office

Back office, który zwalnia zespoły klienta z pracy administracyjnej bez utraty kontroli. Przetwarzanie danych, dokumenty i operacje wsparcia prowadzone z dbałością o poprawność i ślad audytowy.

Co obejmuje ta usługa

• Przetwarzanie danych i wprowadzanie informacji
• Zarządzanie dokumentami i digitalizacja
• Obsługa zamówień i administracja
• Obsługa zgłoszeń i procesów wsparcia
• Kontrola jakości i uzgodnienia

Realizacja z Polski

Realizujemy tę usługę z Warszawy, Katowic i Bielska-Białej oraz zespołu zdalnego, dobierając miasto do wymaganych języków, kosztu i profilu sektorowego. Obsługa w językach polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim jako standard, z szerszym zestawem środkowoeuropejskim na życzenie.

Zgodność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i polską ustawą wdrażającą, w granicach EOG. Dokumentację governance i powierzenia przetwarzania udostępniamy na życzenie, a dla klientów regulowanych uwzględniamy oczekiwania KNF oraz, gdzie dotyczy, DORA.

Najczęstsze pytania

Czy integrujecie się z systemami klienta?

Tak. Pracujemy bezpośrednio w systemach klienta zamiast na eksportowanych plikach, co jest najczęstszą przyczyną błędów i opóźnień.

Jak zapewniacie poprawność?

Przez kontrolę jakości u źródła, jasne progi i badanie odchyleń, zamiast księgowania ich na koncie technicznym.