Telekomunikacja

Obsługa abonenta, retencja i wsparcie techniczne na skalę, dla operatorów obsługujących rynki polski i środkowoeuropejskie. Jakość mierzona rozwiązaniem i satysfakcją, a nie samą liczbą kontaktów.

Sektor w Polsce

Telekomunikacja opiera się na wolumenie i utrzymaniu klienta, a wielojęzyczność jest realnym kryterium obsługi rynków środkowoeuropejskich z jednej operacji.

Które usługi tu stosujemy

• Obsługa abonenta w kanałach głosowym i cyfrowym
• Retencja i utrzymanie klienta
• Wsparcie techniczne poziomu 1 i 2
• Obsługa wielojęzyczna środkowoeuropejska
• Back office i obsługa rozliczeń

Najczęstsze pytania

Czy obsłużycie szczyty wolumenu?

Tak, z pokryciem zmianowym i modelem nadmiarowej pojemności na okresy szczytowe.

W ilu językach?

Polski, angielski, niemiecki, czeski i inne na potwierdzonym poziomie CEFR.