Warum Corpshore
Steuerung und Berichterstattung
Die Steuerung der Leistung ist sichtbar und nicht nur versprochen. Wir legen einen Besprechungsrhythmus, Kennzahlen und Reviews fest, in denen der Teamleiter innerhalb des Steuerungsforums sitzt und nicht außerhalb.
Rhythmus und Kennzahlen
Wir führen tägliche Kurzbesprechungen, wöchentliche Qualitätsreviews und ein monatliches Steuerungsforum mit dem Kunden durch. Die Kennzahlen umfassen Servicelevel, Qualität, Zufriedenheit und Lösungsquote, und die Qualität bewertet ein muttersprachlicher Prüfer und kein Proxy. Prozessprobleme, die wiederholten Kontakt erzeugen, stellen wir mit Belegen dar und nicht mit Anekdoten.
Sprechen wir über Ihr Team in Polen
Wir antworten auf jede Anfrage innerhalb von sechs Stunden. Buchen Sie ein Gespräch oder fordern Sie ein Angebot an.
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