Страхування · Приватний сектор, Польща

Wyzwanie

Документація збитків надходила чотирма каналами в непослідовних форматах, а кожен збиток тріажували вручну. Страховик відхилив дві пропозиції наскрізних платформ, бо жодна не пояснювала, що система зробить, коли помилиться, ані як її класифікують за режимом ЄС щодо ШІ.

Co zrobiliśmy

Ми побудували навмисно вужчу систему: нормалізація та класифікація вхідних даних, екстракція полів з оцінкою впевненості, маршрутизація за складністю. Система не приймає рішень щодо покриття чи виплати, кожне рішення маршрутизації є пояснюваним і оборотним, а поряд ми надали шар governance за AI Act, якого бракувало відхиленим постачальникам.

Wyniki

• Час обробки простих збитків коротший на 51 відсоток
• Точність маршрутизації вище порогу приймання з третього місяця
• Жодне рішення щодо покриття чи виплати не було прийняте системою
• Документація governance повторно використана у двох наступних проектах ШІ

Dlaczego zadziałało

Двоє відхилених постачальників обіцяли більше можливостей і нуль governance. Менше можливостей з повним governance вивело проект у продакшен, а на регульованому ринку цей вибір не близький.