Handel i e-commerce

Обслуговування у піку продажів без переплати поза сезоном. Маркетплейс оцінюють за найгіршими сімдесятьма двома годинами, тому ми заздалегідь будуємо навчену надлишкову потужність, а не імпровізуємо в кризі.

Sektor w Polsce

Торгівля та електронна комерція мають вкрай високу концентрацію обсягу у вікнах кампаній, і значна частина звернень у піку - це запити про статус замовлення, які краща комунікація може випередити.

Które usługi tu stosujemy

• Обслуговування клієнтів та післяпродажна підтримка
• Модель надлишкової потужності на піки
• Бек-офіс та обробка замовлень
• Модерація контенту та trust and safety
• Багатомовна підтримка для експортних ринків

Najczęstsze pytania

Як працює потужність на пік?

Активується порогами обсягу та календарем кампаній клієнта, її забезпечує заздалегідь навчена команда, а не дзвінок менеджеру в кризі.

Чи допомагаєте ви зменшити обсяг звернень?

Так, ми фіксуємо причини звернень і вказуємо, що краща комунікація може випередити.